他们是售后服务工程师，是老王师傅和客户之间的纽带，是产品价值传递的后一部分。在他们的词典中，客户服务”不简单，技术行业，服务g效果是基本要求，真正从客户的角度思考户的角度思考问题，尊重产品价值和客户价值。

               

客户把整个工地都给了我” 　　

在广西某砂石生产线现场，老王整套设备交付顺利，前期基础安装工作即将开展。让工程师艳没想到的是，他被客户任命为整个施工现场的总负责人，负责生产线的基础、安装和调试。

在客户购买之前，我们的工艺设计和技术指导非常详细。客户觉得我们很专业，所以他们也很放心地把工地上的东西给了我。”为使生产线尽快投产，艳在制定详细的现场布局图后，带领现场人员，开始加班施工。

生产线基础所需的原材料应从100公里外运至施工现场。每方价格超过100元，不包括运费。考虑到成本太高，他花了三天时间反复询问和运营市场，帮助客户找到成本高的原材料J在生产线基础上，为客户节省30多万元。

这是一份信任，是我们之间的，更是客户和老王之间的。” 　　 　　

将100斤皮带送到客户现场” 　　

刘伟伟，脱水筛工程师，有一天他刚准备下班，就接到了客户服务电话。这种情况时有发生，但这次有点不同：洛阳伊川的一名脱水筛客户正在现场测试机器，需要更换设备皮带。如果临时使用物流交付，周期太长，人们可以亲自发送皮带，这可以大大缩短时间。一套脱水筛的皮带体重100公斤。刘工一言不发，立即上路。经过一夜的颠簸，刘工第二天7点抵达洛阳。背着沉重的皮带，他跑到长途公交车站，坐车送到县城。他对这里的交通状况非常熟悉。这条路不容易走。此外，还有许多煤炭运输车辆。在大多数情况下，交通堵塞，所以我可以尽可能多地向前推进。” 　　

又过了十几个小时。晚上11点，刘工宇到达县城。第二天早上，他成功地赶到客户现场，更换了皮带。经过重新调试，飞机测试成功！估计每小时产量可达20吨。客户非常满意。留在现场的刘工发现自己饿了。他忘了一天一夜没吃东西。

对客户负责不仅仅是说说而已。真正尊重的是确保设备达到良好的运行效果。” 　　

凭借丰富的行业技能，他们克服了各种困难，及时赶到生产现场维护设备，解决问题，指导工人，培训客户；依靠企业强大的技术支持，在公司与客户之间积累沟通J满足客户需求，引导客户需求，为客户实现巨大回报；他们要么独自战斗，要么聚集在一起”，创造客户价值，尊重客户价值，提升企业价值，实现个人价值。